FAQ

StatusPath Reports 常见问题。

为什么找不到某些工作项？

先检查 Work item scope。所选 Project、Saved filter、JQL、Sprint 或 Epic 必须包含该工作项。

再检查 Work item date range。工作项即使存在于 Jira 中，也可能因为日期字段和范围不匹配而被排除。

最后检查 Jira 权限。StatusPath Reports 只能报告当前用户和应用上下文可访问的数据。

为什么结果与其他应用不同？

不同应用可能使用不同的计算窗口、日历、时区规则、状态映射或 changelog 处理方式。比较前请对齐：

• 报表类型。
• 工作项范围。
• Work item date range。
• Trim History。
• Work schedule 和工作时间。
• 时区。
• Duration format。
• 包含的状态、分组和筛选。

为什么 Time in Status 为空？

Time in Status 需要所选工作项有状态历史。若工作项没有可用状态历史、Trim History 排除了相关时段，或当前用户无法访问足够的 changelog 数据，结果可能为空。

为什么 Time in Assignee 为空？

Time in Assignee 需要负责人历史。如果工作项从未变更负责人、一直未分配且没有可用历史，或 Trim History 排除了相关时段，结果可能为空。

为什么某个状态列没有出现？

状态列基于当前结果动态生成。该状态没有相关历史、列被隐藏、报表类型不支持，或 Trim History 排除了相关片段时，列可能不出现。

Jira 权限如何影响报表？

用户只能对自己在 Jira 中可查看的工作项生成报表。项目权限、Issue security、字段可见性、筛选器共享和看板权限都可能影响结果。

Work item date range 和 Trim History 有什么区别？

Work item date range 决定哪些工作项进入报表。Trim History 决定每个工作项的哪段历史用于计算。

工作时间如何影响结果？

业务时长格式会根据所选 Work schedule 只统计工作时间内的重叠部分。自然时长和业务时长可能不同。

导出是否与表格一致？

导出会基于当前报表配置，并跟随支持的表格筛选、排序和列配置。请在导出前确认表格状态。

已保存报表保存什么？

已保存报表保存配置，例如报表类型、范围、日期、Trim History、Calendar、列和图表设置。它不保存结果行、changelog 快照或导出文件。

谁能看到我的已保存报表？

可见性取决于产品当前保存模型和用户上下文。即使用户能恢复某个 preset，也只能运行自己有权访问的 Jira 数据。

为什么图表为空？

图表需要当前表格有行和可用指标。请先切回 Table view，确认结果中有图表需要的数值。

JQL 验证为什么失败？

常见原因包括语法错误、字段名错误、值不存在、权限不足、查询过宽或 Work item date range 叠加后没有匹配数据。

Issue Activity 为什么为空？

Issue Activity 只分析当前工作项。请确认该工作项有相关历史、当前用户有权限访问，并在工作项刚变更后刷新页面。

如何联系支持？

请访问 支持页面 或 文档中的支持说明。提交请求时请包含报表类型、范围、日期设置、Trim History、预期结果、实际结果和安全可分享的截图。